Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor avses med:

• Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan använda sin ångerrätt;
• Konsument: den fysiska personen som inte handlar i utövandet av näringsverksamhet eller företag och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
• Dag: kalenderdag;
• Löpande transaktion: ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är spridd över tid;
• Hållbart medium: varje medel som möjliggör för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information personligt riktad till denne, så att framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen kan ske.
• Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen;
• Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter;
• Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, enbart en eller flera tekniker för distanskommunikation används till och med slutet av avtalet;
• Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt är på samma plats;
• Allmänna villkor: dessa Allmänna Villkor för näringsidkaren.

Artikel 3 – Tillämpning Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt på ett rimligt sätt ska det före ingåendet av distansavtalet anges att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på begäran av konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt så att den kan sparas enkelt av konsumenten på ett hållbart medium. Om detta inte är möjligt på ett rimligt sätt ska det före ingåendet av distansavtalet anges var konsumenten kan få tillgång till de allmänna villkoren elektroniskt och att de kostnadsfritt skickas elektroniskt eller på annat sätt på begäran av konsumenten.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje stycket tillämpas i tillämpliga delar, och konsumenten kan i händelse av motstridiga villkor alltid åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är ogiltiga eller annulleras förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den ogiltiga bestämmelsen kommer i samråd att omedelbart ersättas av en bestämmelse som så långt som möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd.

Oklara situationer i dessa allmänna villkor ska tolkas "i enlighet med andan" av dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är villkorat anges detta uttryckligen i erbjudandet. Erbjudandet är ej bindande och näringsidkaren har rätt att ändra eller anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna för att ge konsumenten möjlighet att göra en korrekt bedömning. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag i erbjudandet är inte bindande.

Artikel 5 - Ångerrätt

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under en ångerfrist på minst 14 dagar. Företagaren kan fråga konsumenten om skälet till uppsägningen, men kan inte tvinga konsumenten att uppge sitt skäl.

2. Ångerfristen som avses i punkt 1 börjar dagen efter att konsumenten eller en på förhand utsedd representant mottagit produkten, eller:

   • om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten mottagit den sista produkten. Företagaren kan, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider;
   • om leveransen av en produkt består av flera delleveranser eller delar: den dag då konsumenten mottagit den sista leveransen eller delen;
   • vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten mottagit den första produkten.

Artikel 6 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

2. Konsumenten ansvarar endast för minskning av produktens värde som är resultatet av en användning av produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.

3. Konsumenten ansvarar inte för minskning av produktens värde om företagaren inte har tillhandahållit all information som krävs enligt lag om ångerrätten.

Artikel 7 - Utövande av ångerrätten och kostnader därav

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han meddela detta till företagaren inom ångerfristen genom att använda det standardformulär för ångerrätt som tillhandahålls av företagaren eller på ett annat otvetydigt sätt.

2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter den dag då konsumenten meddelade företagaren om ångern, ska konsumenten returnera produkten eller överlämna den till (en representant för) företagaren. Detta behöver inte göras om företagaren själv har erbjudit sig att hämta produkten.

3. Konsumenten ska returnera produkten med alla tillbehör, i ursprungligt skick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företagaren.

4. Risken och bevisbördan för korrekt och i tid utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten.

5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

 

Artikel 8 - Företagarens skyldigheter vid ångerrätt

1. Om företagaren gör det möjligt för konsumenten att meddela sitt ångerbeslut elektroniskt, ska denne omedelbart bekräfta mottagandet av detta meddelande.

2. Företagaren ska återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter att konsumenten har meddelat sitt ångerbeslut. Företagaren får dock vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills konsumenten kan bevisa att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

3. För återbetalning ska företagaren använda samma betalningssätt som konsumenten använde, såvida inte konsumenten godkänner ett annat sätt. Återbetalningen ska vara kostnadsfri för konsumenten.

4. Om konsumenten valde en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver företagaren inte återbetala den extra kostnaden för den dyrare metoden.

Artikel 9 - Uteslutning av ångerrätt

Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om detta tydligt har angetts vid erbjudandet och senast innan avtalet ingicks:

1. Produkter eller tjänster vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden, vilka företagaren inte har något inflytande över och som kan uppstå inom ångerfristen.
2. Avtal som ingåtts vid offentlig auktion.
3. Produkter som snabbt förfaller eller har en begränsad hållbarhet.
4. Förseglade produkter som, av hälsoskydds- eller hygienmässiga skäl, inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans.
5. Produkter som, efter leverans, är oåterkalleligt blandade med andra produkter på grund av sin natur.
6. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid försäljning, men som bara kan levereras efter 30 dagar, och vars värde är beroende av svängningar på marknaden som företagaren inte har inflytande över.
7. Förseglade ljud- och videoinspelningar samt datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans.
8. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för abonnemang.
9. Tillhandahållande av boende, transporter, catering eller fritidsaktiviteter på ett visst datum eller under en viss period.
10. Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om konsumenten har gett sitt uttryckliga förhandssamtycke till att utförandet påbörjas före utgången av ångerfristen och har erkänt att han därmed förlorar sin ångerrätt.